Du management…
Un collègue m’a récemment envoyé un papier de Steven Kerr »On the folly of rewarding A, while hoping for B« . Il montre que très souvent le discours officiel d’une organisation est de vouloir un comportement, tout en mettant en place un système de récompense/punition qui dans les faits pousse les gens à un comportement tout autre, voire opposé. [...]